Objet et généralités
Les présentes Conditions générales de vente régissent l'utilisation du site Internet www.aceitesvallejo.com (ci-après "le Site Internet"), dont Emilio Vallejo, S.A. (ci-après "LA SOCIÉTÉ"), avec le numéro de TVA A23050057 et l'adresse Carretera de Martos, s/n, Torredonjimeno (Jaén) est le propriétaire.
Par le biais de son site Internet www.aceitesvallejo.com, LA SOCIÉTÉ fournit des informations sur ses produits et offre la possibilité de les acheter. En raison du contenu et de l'objectif du Site Internet, les personnes souhaitant bénéficier de ses services doivent avoir le statut de "Client", qui est acquis en remplissant le formulaire d'inscription et en suivant les étapes que LA COMPAGNIE communique par la suite par courrier électronique. La condition de Client implique l'adhésion aux Conditions de Vente et aux Mentions Légales dans la version publiée au moment de l'accès au Site Internet.
En termes de procédure et de conditions d'achat, nous respectons les dispositions du RDL 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi Générale pour la défense des Consommateurs et des Utilisateurs et d'autres législations applicables concernant l'information précontractuelle, le droit de rétractation, les conditions générales du contrat, et la possibilité pour le consommateur d'effectuer des plaintes et des réclamations.
Prix des produits
Tous les prix des produits indiqués sur le site Web incluent la TVA, les frais d'expédition et les autres taxes éventuelles.
Promotions et offres
- Programme de points. Accumulez 4 points pour chaque euro dépensé dans la boutique en ligne. Chaque point équivaut à un centime d'euro et est déduit sur le prochain achat. Non cumulable avec d'autres offres (les points accumulés ne seront pas déduits ni de nouveaux points accumulés pour les commandes avec des produits en promotion ou avec des coupons appliqués). La remise maximale applicable est équivalente à 10% de la commande.
- Remise de 2 € par boîte en achetant 3 boîtes ou plus. Cette remise peut ne pas s'appliquer pendant des périodes promotionnelles comme le Black Friday. La remise peut ne pas s'appliquer ou être inférieure sur certains produits spécifiques.
Comment acheter
Ajouter au panier
Acheter à Aceites Vallejo est très simple, il suffit de choisir un article, de l'ajouter au panier en cliquant sur l'icône et de répéter cette même opération pour les articles que vous souhaitez. Cette étape est totalement réversible, et si vous changez d'avis, vous pouvez tout aussi bien supprimer le produit ou même modifier les quantités des produits sélectionnés.
Vous pouvez payer vos achats :
Paiement en ligne (option la plus rapide)
Par carte de crédit ou de débit en utilisant la passerelle de paiement sécurisée de la banque ou PayPal. Nous n'aurons accès à aucune des données que vous fournissez au cours de la procédure de paiement, vous opérerez en privé avec la banque et ce n'est que lorsque vous aurez fini d'opérer avec la banque que celle-ci nous enverra un message de conformité afin que nous puissions poursuivre le traitement de l'achat.
Virement bancaire
Si vous choisissez cette option, nous vous fournirons nos coordonnées bancaires et les détails de votre achat afin que vous puissiez effectuer un dépôt ou un virement bancaire. Une fois le paiement effectué, afin que nous puissions le vérifier rapidement, vous pouvez nous envoyer un reçu bancaire par courrier électronique à tienda@aceitesvallejo.com ou par fax au numéro Nº 953 57 27 93. Veuillez indiquer le numéro de la commande dans les remarques du virement. La commande sera expédiée dès que nous aurons vérifié le paiement.
Taxes
Résidents de l'Union européenne.
Les prix des produits en vente dans notre boutique en ligne incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
Résidents de pays non membres de l'Union européenne.
Les achats effectués par des personnes physiques ou morales résidant dans des pays non membres de l'Union européenne seront exemptés du paiement de la T.V.A. Les commandes ne seront pas livrées à des boîtes postales.
Nous vous rappelons que les prix indiqués pour les frais d'expédition ne comprennent pas les taxes d'importation (tarifs), qui seront payées au comptant à destination par le destinataire de la marchandise.
Modalités de paiement
Paiement en ligne
Par carte de crédit ou de débit, vous utilisez la passerelle de paiement sécurisée de la banque. Aucune des données que vous fournissez à partir de maintenant ne sera accessible à Aceites Vallejo, vous opérerez en privé avec la banque, ce n'est que lorsque vous aurez terminé d'opérer avec la banque que celle-ci vous enverra un message de conformité approuvant l'opération.
PayPal
En utilisant la méthode de paiement PayPal, vous utiliserez la plateforme de paiement sécurisée de PayPal, de sorte que vos données seront toujours en sécurité. Une fois le paiement PayPal effectué, vous reviendrez sur notre site avec le récapitulatif de votre commande.
Virement bancaire
Si vous choisissez cette option, veuillez verser le montant de la commande sur le compte que nous vous fournirons à la fin de l'achat. Une fois le paiement effectué, veuillez envoyer la preuve du paiement par courrier électronique à tienda@aceitesvallejo.com. Lorsque vous effectuez le paiement auprès de votre banque, demandez à ce que le numéro de commande soit indiqué dans le payeur. Dès que la banque aura confirmé le paiement, votre commande quittera nos locaux.
Formalisation des commandes
Une fois que la commande a été formalisée, c'est-à-dire avec l'acceptation des Conditions de vente et la confirmation du processus d'achat, L'ENTREPRISE enverra toujours un e-mail au CLIENT confirmant les détails de l'achat effectué.
Annulation des commandes
LA SOCIETE acceptera les annulations de commandes lorsqu'elles sont demandées avant que la commande ne soit expédiée. Pour effectuer l'annulation, vous devez en faire la demande par le biais du formulaire de contact sur notre site web ou en envoyant un e-mail à tienda@aceitesvallejo.com.
Système d'expédition
Les envois nationaux sont effectués vers la péninsule. Si vous souhaitez passer une commande pour une destination autre que la péninsule, veuillez nous contacter.
L'envoi de votre commande est gratuit et sera effectué par une société de transport nationale.
Le délai maximum de livraison de votre commande est de 10 jours calendaires à compter de la réception du paiement de la commande.
Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards de livraison causés par les services de messagerie.
Veuillez nous contacter si vous souhaitez connaître l'état de votre commande.
Retours
Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de l'achat. Dans ce cas, il devra contacter l'entreprise par courrier électronique à l'adresse tienda@aceitesvallejo.com en l'informant du retour et des raisons de celui-ci.
Le droit de rétractation peut être exercé dans l'une des situations suivantes :
a) Si le produit acheté ne satisfait pas l'utilisateur. Si le retour est effectué dans le délai susmentionné, l'achat doit être retourné avec tous ses produits, avec son emballage d'origine, avec son sceau d'origine intact, avec tous ses accessoires et en parfait état. Nous n'acceptons pas les retours de produits qui ne sont pas dans leur emballage d'origine. Dans ce cas, les frais d'envoi et de retour de la commande seront à la charge du client.
b) Lorsque les produits sont défectueux. Dans ce cas, il sera nécessaire de disposer d'une preuve fiable du mauvais état du produit. L'entreprise récupérera le produit défectueux et le renverra à l'utilisateur sans frais supplémentaires. C'est l'entreprise qui paiera le montant de la commande après avoir vérifié que la marchandise remplit les conditions susmentionnées.
c) Dans le cas où la défectuosité est due à un incident de transport, le client doit vérifier le colis à la réception et émettre sur le bon de livraison du transporteur des réserves en cas de manque ou de détérioration.
En cas de déclaration de l'état d'alerte, le délai précité est interrompu.
Pour exercer votre droit de rétractation, nous mettons à votre disposition le document suivant : le formulaire de rétractation
Nullité
Dans l'hypothèse où l'une des clauses des présentes Conditions de vente serait déclarée nulle et non avenue, les autres clauses resteront en vigueur et seront interprétées en tenant compte de la volonté des parties et de l'objet des présentes Conditions de vente. LA COMPAGNIE ne peut exercer aucun des droits et pouvoirs conférés dans le présent document, ce qui n?implique en aucun cas la renonciation à ceux-ci, à moins qu?ils ne soient expressément reconnus par LA COMPAGNIE, ou la prescription de l?action correspondante dans chaque cas.
Modification des conditions de vente
LA SOCIETE se réserve le droit de modifier, à tout moment, la présentation et la configuration du Site Internet, ainsi que les présentes Conditions générales. Par conséquent, LA COMPAGNIE recommande au Client de les lire attentivement chaque fois qu'il/elle accède au Site Internet. Les Clients et les Utilisateurs auront toujours les présentes Conditions Générales de Vente dans un endroit visible, librement accessible pour toutes les questions qu?ils pourraient souhaiter poser. En tout état de cause, l'acceptation des Conditions de vente sera une étape préalable et indispensable à l'acquisition de tout produit disponible sur le Site Internet.
Droit applicable et arbitrage
Les présentes conditions de vente sont régies par la législation espagnole applicable. Pour résoudre tout litige ou conflit découlant des présentes conditions de vente, les parties se soumettent à la juridiction des tribunaux de la ville de Jaén. Nonobstant ce qui précède, conformément à la législation espagnole, les cours et tribunaux du domicile applicable seront compétents pour toute question relative aux présentes conditions de vente, conformément à l'article 52 de la loi de procédure civile ou à la réglementation substitutive applicable à tout moment.
En cas de problème concernant votre commande, vous pouvez utiliser la plate-forme de résolution des litiges pour les achats en ligne de la Commission européenne. De plus amples informations sur le fonctionnement de cette plateforme sont disponibles auprès du Centre européen des consommateurs en Espagne.